|
|
 |
1. Céginformációk | Az lkcsavar.hu webáruház üzemeltetõje
(a Csomagküldõ áruházunk mûködtetõje)
| Üzemeltetõ | Lukácsi Antal - Lukácsi kereskedõház | | | Csavar, kötõelem forgalmazás, alátét gyártás | | Adószám | | | Cégjegyzékszám | , bejegyezte: Hajdú-Bihar Megyei Cégbíróság | | Székhely | 4220 Hajdúböszörmény, Dorogi u. 65. | | Ügyfélszolgálatunk elérhetõségei | Telefon: 06-52/219-715
| | Email cím | uzlet@lkcsavar.hu | | Webáruház címe | www.lkcsavar.hu | | Nyitvatartási idõ, rendelés leadás | Hétfõ- péntek: 8:00-17:00, szombat: 8:00-12:00 | | A portál Internetes hátterét biztosítja | www.gigacity.hu |
| | 2. Magunkról | | Cégünk nagy méretválasztékban kínál raktárról szinte minden, a piacon kapható csavart, kötõelemet. | | 3. Böngészés a Webáruházban | (Web)Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekrõl. Termékeinket a könnyebb tájékozódás érdekében fõkategóriák szerint soroltuk be. A fõkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja meg a termékeket. Minden termék ára bruttó, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. Áraink mindig egységárak. A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát.
| | 5. Regisztráció | Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban, elõször regisztrálnia kell magát. Az oldal jobb felsõ sarkában lévõ Bejelentkezés menü "Regisztráció!" sorára kattintva, nyílik a Felhasználói regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós adatait.
Vezetéknév, keresztnév: Magánszemélyeknél a saját név, cégeknél kapcsolattartó neve.
E-mail cím:
Az itt megadott e-mail címre is szüksége lesz a bejelentkezésre, továbbá erre az e-mail címre küldjük az értesítéseket a megrendelésérõl, illetve a megrendelés állapotairól. A saját érdekében valós, létezõ címet adjon meg!
A vállalkozás neve:
Cégnév, magánszemély esetén hagyja üresen
Adószáma:
A cég adószáma, magánszemély esetén hagyja üresen
Cím:
A szállítási cím. A címeket (szállítási, számlázási) a késõbbiekben a Személyes adatok menüpontban is tudja változtatni, valamint rendelés leadáskor is tetszõlegesen.
Hírlevél:
Ha bejelöli a négyzetet, számíthat arra, hogy nem fog lemaradni az újdonságokról, új hírekrõl, nyertesekrõl.
Jelszó:
Az elõbbiekben megadott e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt fog tudni a késõbbiekben is bejelentkezni áruházunkba, megtekinteni rendelései állapotát. A Regisztráció gombra kattintva, regisztrációja elkészül, a regisztrációs adatokról egy e-mailban értesítjük. Ha nem kap értesítõ levelet 4-5 percen belül, keresse ügyfélszolgálatunkat.
| | 6. Vásárlás az Áruházban | Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni a Rendelés leadás gombra kattintva, kezdeményezheti az áru vásárlását. Figyelem: számos terméknél további választási lehetõségek találhatók, ne felejtse el ezeket is kiválasztani! Miután berakta a kosárba az Önnek tetszõ termékeket, folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel.
A kosár tartalma A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhetõ. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhetõ. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Megrendelés gombra kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelõlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni. Rendelés után mindig visszahívjuk a rendelés egyeztetése miatt! A leszállításra kerülõ termékekrõl tételes számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevõ megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel.
Minimális rendelési tétel
Minimális megrendelési tétel nincs, kivéve ahol ezt külön feltüntettük.
A rendelés elfogadása
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztetõ e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékbõl, nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.
A rendelés leadása után munkatársunk egyszer mindenképpen felkeresi Önt a megadott telefonszámon, az adatok és mennyiségek egyeztetése érdekében.
A Webáruház Csomagküldõ szolgálatánál rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:
- Az info@mandn.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelõ pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékbõl egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt méretben, stb. nincs készleten). A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelõt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
- A 06-52/219-715-es telefonszámon munkaidõben (H-P: 8-17:00; Szo: 8-12:00 óra között) munkatársunk felveszi a rendelést.
| | 7. A termékek szállítási módja | Cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a Magyar Postával szállítjuk ki!
A Posta vállalja, hogy a csomagot a feladást követõ napon, vagy a rákövetkezõ napon kézbesíti. Ha a postással sikerül a találkozó, akkor a kézbesítõ megpróbálja a következõ napon ismét a kézbesítést, és egy értesítõt dob be a postaládába, mellyel a Postán 5 napig átvehetõ a csomag. Ha ez idõ alatt senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Máté & Nagy Bt.-nek.
Házhoz szállítási költség
Bruttó 1.490 Ft
Csomagolási költség
Ingyenes.
Szállítási határidõk
Webáruházunk több beszállító termékeit is kínálja. A termékek jelentõs része állandóan van készleten, ám egy kisebb részükbõl lehet, hogy nincs, vagy nincs elegendõ raktáron. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 1-2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetõség, akkor ügyfélszolgálatunk telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetõség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésbõl, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítõ) terméket válasszon, illetve hogy az eredeti megrendelést mikor tudjuk elküldeni.
Legrosszabb esetben is maximum 1 hét a csúszás lehetõsége.
Több mint 3 éves mûködéssel és több ezer elégedett vásárlóval a hátunk mögött garantáljuk azt, hogy MINDEN esetben a Vevõ érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. Ha csak mód és lehetõség van rá, akkor a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben (pl. ha a megrendelõ nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol) önhibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellõ sebességgel feldolgozni. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a megrendelõ igényeit tõlünk vagy besszállítónktól eredõ hiba miatt nem sikerül kielégíteni, maximális flexibilitással és pénz visszafizetési garanciával kezelünk!
Fizetési mód
A csomaghoz utánvéttel juthat hozzá. A teljes összeget a postásnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.
| | 8. Rendelés lemondása | Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésbõl adta le, azt a leadást követõen e-mailben az info@mandn.hu címen vagy a 06-52/219-715-es telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása elõtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idõ alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.
Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre, és mi "bukunk" rajta egy szállítási költséget. E lõfordulhat, hogy nem kap értesítõt, vagy nem találja meg a szállítónk a címet, zárva az ajtó, nem tartózkodik senki a megadott címen, elutazott külföldre stb. Ilyen esetben, amennyiben ezt Ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek. Amennyiben egy címrõl két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, Áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.
Amennyiben a megrendelt áru nem érkezik meg az ígért idõben, kérjük másnap értesítsék cégünket, hogy utánajárjunk a csomag sorsának.
| | 9. Elállási jog, termék visszavásárlási garancia | Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem elõtt tartva jár el. A Vásárló a szerzõdéstõl a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletben foglaltak szerint 8 napon belül indoklás nélkül elállhat. Elõfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben természetesen az áru értékére pénz visszafizetési garanciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következõ:
1. jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon, telefonon 06-52/219-715 vagy e-mailben (info@mandn.hu)
2. munkatársunk felkeresi az adatok egyeztetése miatt (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása), ezután minden terméket kérdezés nélkül visszaveszünk!
3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
Máté & Nagy Bt.
4220 Hajdúböszörmény, Hétvezér u. 48.
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenõrzi annak sértetlenségét, és piros postai utalványon visszaküldi Önnek a termék értékét.
5. Indokolt reklamáció esetén a házhoz szállítási költséget is visszafizetjük, amennyiben csak meggondolta magát, a postaköltséget NEM áll módunkban visszafizetni.
További információk az elállás jogáról, valamint interneten vásárlók jogairól:
- Vásároljon az interneten (Gazdasági és Közlekedési Minisztérium honlapja)
- 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevõk között kötött szerzõdésekrõl (jogtar.hu)
- Fogyasztóvedelem, szavatosság, garancia (fvf.hu)
| | 10. Szavatosság, garancia | Szavatossági idõ
Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban és kormányrendeletekben foglaltak szerint termékkörönként meghatározott mértékû szavatosságot vállalunk, vagy vállalnak beszállítóink, a gyártók és importõrök.
| | 11. Adatvédelemi nyilatkozat | A Vásárlók adatait kizárólag saját számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk. A vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek. A szállító vállalatok szerzõdésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezelésérõl. Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelõen járunk el. Adatait írásos vagy e-mailben történõ kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tõpéldányai), melyeknek megõrzésére a Számviteli Törvény Kötelez bennünket).
- 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelmérõl
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
